亚马逊推出全新 Alexa 语音助手，人工智能功能全面升级

第 12、13 段增加了活动详情，第 20 段增加了人工智能详情

Greg Bensinger

路透社2月26日 - 亚马逊AMZN.O周三发布了自十多年前推出Alexa语音助手以来的首次重大改革，将其植入了生成人工智能。

自2014年推出Alexa以来，亚马逊已为其投入数十亿美元，希望将该服务应用到一系列设备中，并最终推动其主要电子商务网站的销售。

"亚马逊设备与服务部门主管帕诺斯-帕奈（Panos Panay）在纽约举行的发布会上说："Alexa几乎了解你生活中的每一件工具、你的日程安排、你的智能家居、你的喜好、你正在使用的设备、与你有联系的人、你喜爱的娱乐活动，并使用你使用的许多应用程序、你需要的许多服务。

帕奈说，这项新服务被称为 Alexa+，与许多技术和流媒体服务产品的更高级别名称相呼应。

亚马逊 Prime 会员可免费使用 Alexa+，非 Prime 用户的价格为每月 19.99 美元。这项服务将于 3 月份向部分用户推出，并随着时间的推移向更多人推广。亚马逊曾考虑将该服务定价为每月 5 美元或 10 美元， (link)，面向所有没有 Prime 绑定的用户。

帕奈演示了Alexa如何通过提示来存储客户的偏好--例如，某个家庭成员是素食主义者，喜欢希腊和意大利食品，但不爱吃花生酱。它可以用来预订晚餐，发送定时短信或提醒。

这项服务可以连接亚马逊的产品，如 Ring 门铃，以显示摄像头的录像。

Alexa 主管玛拉-西格尔（Mara Segal）说，Alexa 可以查看业主协会合同等文件，让住户知道什么是允许的，比如安装太阳能电池板。

亚马逊股价上涨1.7%，至216.45美元。

来自苹果、谷歌的竞争

此次活动标志着一个秘密项目 (link) 的揭幕，该项目在内部被称为 "Banyan"，旨在让 Alexa 更会说话。生成式人工智能（Generative AI）是一种人工智能，它可以从数据中学习，并随着时间的推移不断改进。

亚马逊公司的高管们在公司发布会后介绍了该服务的不同功能，如用于订餐、智能家居连接和视频流。但亚马逊并不允许媒体亲自测试这项服务。

一些曾经使用过该服务的人告诉路透社记者，该服务偶尔会对用户的问题提供错误的答案，或者在完成提示之前滞后几秒钟。在周三的演示中，帕奈和其他高管不得不多次询问才能让 Alexa 服务做出回应。

虽然亚马逊的Alexa比苹果的Siri晚推出三年，但Alexa帮助苹果将语音助手的使用推向了主流。尽管如此，多年来，Alexa 缺乏扎实的改进和检修，这意味着消费者对该服务的使用率正在下降，尤其是在人工智能时代。

苹果公司AAPL.O已经在其Siri语音助手中加入了一套被称为苹果智能（Apple Intelligence）的人工智能功能，而谷歌GOOGL.O则利用其人工智能聊天机器人Gemini改造了自己的语音助手。

Alexa是安装在智能扬声器等产品中的语音控制软件，可以回答用户的问题、播放音乐、设置定时器，还可以作为家庭自动化的中枢，通过连接互联网设备，例如只需语音提示就可以打开电灯。

新的 Alexa 人工智能服务将能够依次响应多个提示，甚至可以充当 "代理"，在用户不直接参与的情况下为其采取行动。这与当前的迭代形成鲜明对比，后者通常一次只处理一个请求。

亚马逊表示，目前消费者手中已经有大约 5 亿台支持 Alexa 的设备，这意味着这次改版对这家西雅图零售商来说既是一个巨大的赚钱机会，同时也是一个巨大的财务风险，如果它不能达到预期目标的话。

亚马逊表示，Alexa+ 将使用亚马逊的人工智能服务包 Bedrock，为特定任务提供最佳的人工智能模型，以便进行实验。

不过，Alexa 和 Echo 副总裁丹尼尔-劳施（Daniel Rausch）肯定了人工智能初创公司 Anthropic 对打造 Alexa+ 所做的贡献，并证实了路透社的一篇报导，即 Anthropic 的 Claude 是服务 (link) 的基础。

亚马逊已向 Anthropic 投资 80 亿美元。

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